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Contacto inicial y recopilación de información
Todo comienza con el primer acercamiento entre el cliente y la empresa. Puede ser a través de una recomendación, redes sociales, página web o contacto directo. La empresa suele programar una reunión exploratoria para conocer:

El tipo de espacio que se quiere transformar: vivienda, oficina, local comercial, hotel, restaurante, etc.

Los objetivos del cliente: mejorar funcionalidad, actualizar estilo, aumentar valor de venta o alquiler, rediseñar por cambio de uso, etc.

El estilo deseado: moderno, nórdico, rústico, industrial, clásico, ecléctico, entre otros.

El presupuesto disponible y el plazo estimado.

Necesidades específicas (más almacenamiento, mejorar iluminación, rediseñar circulación, integrar espacios, etc.).